החזר כספי והחזרות

ב-KHULYO, אנו מקפידים על מדיניות החזרה מקיפה עבור לקוחותינו הנכבדים. ניתנת לכם חלון זמן נדיב של 14 יום מיום קבלת הפריט לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, חיוני שהפריט יישאר במצב המדויק שבו קיבלת אותו. הוא צריך להיות לא נלבש או לא משומש, מלווה בכל התגיות המקוריות, וארוז בצורתו המקורית. בנוסף, אנא ודא שברשותך קבלה או הוכחת קנייה כדי לאמת את בקשת ההחזרה שלך.

שימו לב כי הלקוח נושא באחריות לעלויות המשלוח הכרוכות בהחזרת המוצר למחסנים הייעודיים שלנו, אלא אם כן הפריט פגום או אינו עומד בתיאור שצוין.

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות של פריטים שנרכשו באמצעות קוד קופון או כרטיסי מתנה.

כדי ליזום החזרה, אנא צרו קשר עם צוות התמיכה הייעודי שלנו בכתובת support@khulyo.com. עם קבלת בקשת ההחזרה שלכם, נספק לכם הוראות מפורטות בנוגע לתהליך המשלוח ומיקום ההחזרה המיועד. אנא מודיעים לכם כי כל פריט שיישלח אלינו בחזרה ללא אישור מראש לא יתקבל.

לכל שאלה או חשש בנוגע להחזרות, אל תהססו לפנות אלינו בכתובת support@khulyo.com. אנו תמיד מוכנים לסייע לכם.

נזקים ובעיות:

אנו מדגישים את החשיבות של בדיקה יסודית של הזמנתך עם קבלתה. במקרה של פגמים, נזקים או פריטים שנתקבלו בטעות, אנו מבקשים שתודיעו לנו בהקדם. אנו נטפל בבעיה בהקדם וננקוט בצעדים המתאימים לתיקון המצב.

חילופי דברים:

השיטה היעילה ביותר להבטיח את שביעות רצונך היא להחזיר את הפריט המדובר. לאחר אישור ההחזרה, תוכל להמשיך ולבצע רכישה נפרדת של הפריט החלופי הרצוי.

החזרים כספיים:

לאחר קבלת ההחזרה שלך ובחינה יסודית שלה, נעדכן אותך בהקדם לגבי סטטוס ההחזר שלך. אם ההחזר יאושר, הוא יעובד אוטומטית דרך אמצעי התשלום המקורי שלך. שים לב שתהליך ההחזר עשוי לחלוף זמן מה עד שתהליך הבנק או חברת כרטיסי האשראי שלך יסתיים וישקף את העסקה במדויק.